Mesafeli Satış Sözleşmesi

Bu sayfadaki yasal cayma hakkı, ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden tüketiciler için geçerlidir. Ticari ve mesleki amaçlı alımlarda ilgili mevzuat ve sözleşme hükümleri uygulanır; ayıplı ürüne ilişkin haklar saklıdır.

1. Taraflar

Root Mühendislik San. ve Tic. Ltd. Şti. (Sarf Deposu)
MERSİS: 0735162724300001 · Vergi kimlik no: 7351627243
İMES 18. Cad., Çerkeşli OSB Mah., A6 Blok, No:2, 41420 Dilovası / Kocaeli
Telefon: 0262 606 16 16 · E-posta: info@sarfdeposu.com.tr
Web: sarfdeposu.com.tr

Alıcı; sarfdeposu.com.tr üzerinden sipariş veren, kimlik ve iletişim bilgileri sipariş formunda belirtilen kişidir. Ürün, adet, ödeme ve teslimat bilgileri ile sipariş özeti bu metnin ayrılmaz parçasıdır.

2. Sözleşmenin Konusu ve Ürün Bilgileri

Ürünlerin cinsi, marka/modeli, ölçüleri, teknik özellikleri ve uyumluluk bilgileri ürün sayfasında; sipariş edilen ürünler, adetler ve tutarlar sipariş özetinde belirtilir. Teslim edilen ürün, siparişte açıklanan niteliklere uygun olmalıdır.

3. Fiyat ve Ödeme

Ürünün KDV hariç fiyatı “+ KDV”, KDV dâhil fiyatı ise “KDV dâhil” ibaresiyle gösterilir. Ödenecek nihai tutar; uygulanan indirimler, vergiler ve varsa kargo bedeliyle birlikte sipariş özetinde yer alır. Ödeme adımında gösterilmemiş bir ek masraf alınmaz.

3.000 TL ve üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo bedeli 149,90 TL (KDV dâhil) olarak uygulanır ve sipariş özetinde ayrıca gösterilir. Ödeme, sitede sunulan kredi/banka kartı veya havale/EFT seçenekleriyle yapılabilir. Onaylanmış siparişin fiyatı sonradan tek taraflı olarak artırılmaz.

4. Teslimat

Siparişler Türkiye içinde, belirtilen teslimat adresine Aras Kargo ile gönderilir. Ödeme onayından sonra en geç 2 iş günü içinde kargoya teslim edilir; hafta sonu ve resmî tatiller bu süreye dâhil değildir. Taahhüt edilen teslimat süresi esas alınır; standart ürünlerde teslimat her durumda siparişin ulaşmasından itibaren en geç 30 gün içinde tamamlanır. Tüketicinin isteğine göre hazırlanan ürünlerde farklı bir süre ayrıca kararlaştırılabilir.

Teslimatı etkileyen olağanüstü bir durumda alıcı bilgilendirilir. Yasal süresinde teslim edilmeyen siparişlerde tüketicinin sözleşmeyi feshetme ve tahsil edilen ödemeleri teslimat giderleri ve yasal faiziyle birlikte fesih bildiriminin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde geri alma hakkı saklıdır.

Teslim sırasında paketi kontrol etmenizi; görünür hasar veya eksiklik varsa kargo görevlisiyle tutanak düzenlemenizi ve mümkünse fotoğraf çekerek bize bildirmenizi öneririz. Bu kayıtlar incelemeyi kolaylaştırır. Tutanak tutulmaması veya paketin teslim alınmış olması, ayıplı ürüne ilişkin yasal haklarınızı ortadan kaldırmaz. Sarf Deposu'nun belirlediği taşıyıcıyla teslimatta, ürün tüketiciye veya belirlediği kişiye ulaşana kadar kayıp ve hasar sorumluluğu satıcıya aittir.

Sözleşmenin ifası gerçekten imkânsızlaşırsa Sarf Deposu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla tüketiciye bildirir; teslim masrafları dâhil tahsil edilen ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde iade eder. Ürünün yalnızca stokta bulunmaması, ifanın imkânsızlaşması sayılmaz. Eşdeğer ürün gönderimi ancak alıcının açık onayıyla yapılır.

5. Cayma Hakkı

Tüketici, ürünün kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye tesliminden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkını kullanabilir. Ürün teslim edilmeden önce de cayma bildirimi yapılabilir. Tek siparişte ayrı ayrı teslim edilen ürünlerde veya parçalarda süre, son ürünün veya parçanın teslimiyle başlar. Hizmet sözleşmelerinde süre, sözleşmenin kurulduğu gün başlar.

Cayma kararınızı süre dolmadan info@sarfdeposu.com.tr adresine e-posta ile veya bu sayfada belirtilen şirket adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. Sipariş numarası ve iade edilecek ürünün belirtilmesi işlemi kolaylaştırır. Telefonla destek alabilirsiniz; bildiriminizi yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla iletin ve kaydını saklayın. Özel bir form kullanmanız veya Sarf Deposu'ndan iade onayı almanız gerekmez.

Sarf Deposu ürünü kendisi geri almayı teklif etmedikçe, ürünü cayma bildirimini yönelttiğiniz tarihten itibaren 14 gün içinde geri göndermeniz gerekir. Bu süre, teslimattan başlayan 14 günlük cayma süresinden ayrıdır.

6. İade Süreci, Kargo ve Ücret İadesi

Ürünü, beraberinde teslim edilen aksesuarlarla ve taşıma sırasında zarar görmesini önleyecek şekilde paketleyerek gönderin. Varsa orijinal ambalajını ve fatura/sipariş bilgisini eklemeniz işlemi kolaylaştırır. Orijinal ambalajın veya fatura aslının bulunmaması tek başına yasal cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

Mevzuattaki özel istisnalar saklı olmak üzere, ürünün ambalajının açılması tek başına iade engeli değildir. Cayma süresi içinde ürünün işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun kullanımından doğan değişiklik veya bozulmalar tüketiciye yüklenemez. Bunun dışındaki tüketici kaynaklı hasarlar somut duruma ve mevzuata göre değerlendirilir; otomatik bir kesinti veya genel “kullanılmamış ürün” şartı uygulanmaz.

İade için belirlenen taşıyıcı Aras Kargo'dur. Cayma kapsamındaki ürünü Aras Kargo ile geri gönderdiğinizde iade kargo ücreti Sarf Deposu tarafından karşılanır. Gönderim bilgileri ve kargo yönlendirmesi için 0262 606 16 16 veya info@sarfdeposu.com.tr üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Bu iletişim, cayma bildiriminin geçerliliği için onay şartı değildir.

Bulunduğunuz yerde Aras Kargo şubesi yoksa ürünün sizden ek ücret alınmadan geri alınmasını Sarf Deposu organize eder. Satın alma öncesinde iade taşıyıcısı belirtilmemişse iade masrafı tüketiciye yüklenmez. Ayıplı ürüne ilişkin yasal hakların kullanımından doğan masraflar tüketiciye yüklenemez.

Ücret iadesi: Cayma kapsamındaki ürünün Aras Kargo'ya teslim edildiği tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, ürün bedeli ve varsa tüketiciye teslim masrafları dâhil tahsil edilen ödemeler iade edilir. Farklı bir taşıyıcı tercih edilirse bu süre, ürünün Sarf Deposu'na ulaştığı tarihte başlar.

Ürün henüz teslim edilmeden cayılması veya hizmet sözleşmesinde cayma hakkının kullanılması durumunda 14 günlük iade süresi, cayma bildiriminin Sarf Deposu'na ulaştığı tarihte başlar. Geri ödeme, alışverişte kullanılan ödeme aracına uygun olarak, tek seferde ve tüketiciye masraf yüklenmeden yapılır. İade süresi ayrıca bir “iade onayı” tarihine bağlanmaz.

7. Cayma Hakkının İstisnaları

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesindeki şartların gerçekleştiği durumlarda cayma hakkı kullanılamaz. Ürünlerimiz bakımından söz konusu olabilecek örnekler:

• Tüketicinin özel isteğine veya kişisel ihtiyacına göre hazırlanan, kişiselleştirilen ya da özel ölçüde üretilen/kesilen ürünler.
• Koruyucu ambalajı, bandı veya mührü teslimattan sonra açılan ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünler.
• Teslimattan sonra başka ürünlerle karışan ve niteliği gereği ayrıştırılamayan ürünler.
• Elektronik ortamda anında sunulan hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen dijital içerikler; cayma süresi bitmeden tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetler.

Standart bir ürünün monte edilmiş olması veya ambalajının açılması tek başına bütün ürünler için cayma istisnası oluşturmaz. İstisna, ilgili ürün ve işlemin mevzuattaki koşulları gerçekten karşılamasına göre değerlendirilir. Bu istisnalar ayıplı mal veya hizmetten doğan yasal hakları kaldırmaz.

8. Garanti ve Ayıplı Ürün Hakları

Garanti süreleri ürün grubuna göre ürün detayında ve Garanti ve Teknik Servis bölümünde açıklanır. Ürünle birlikte verilmesi gereken garanti belgesi ve kullanım bilgileri teslim edilir. Tedarikçi garantisinin bulunmaması veya ticari garanti süresinin dolması, ayıplı ürüne ilişkin yasal sorumluluğu ortadan kaldırmaz.

Koşulları oluştuğunda tüketici; sözleşmeden dönerek bedel iadesi, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misli ile değişim haklarını mevzuat çerçevesinde kullanabilir. Bu haklar 14 günlük cayma süresiyle sınırlı değildir. Başvuru ve süreç takibi Sarf Deposu üzerinden yapılır.

9. Başvuru ve Uyuşmazlık Çözümü

Taleplerinizi info@sarfdeposu.com.tr veya 0262 606 16 16 üzerinden Sarf Deposu'na iletebilirsiniz. Bu başvuru, yasal mercilere başvurmanın ön şartı değildir. Tüketiciler, yürürlükteki parasal sınırlar ve görev kuralları uyarınca, yerleşim yerlerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetine başvurabilir; tüketici mahkemelerinde dava açmadan önce 6502 sayılı Kanun'un 73/A maddesi kapsamındaki zorunlu arabuluculuk hükümleri ve istisnaları uygulanır.

10. Ön Bilgilendirme ve Yürürlük

Alıcı, siparişten önce Ön Bilgilendirme Formu ile bu sözleşmeyi inceleyip elektronik ortamda teyit eder. Siparişin onaylanması, sipariş özetinde gösterilen toplam tutarı ödeme yükümlülüğü doğurur. Onaylanan siparişe ait sözleşme ve ön bilgilendirme kaydı elektronik ortamda saklanır ve sipariş bildirimiyle alıcıya iletilir.

11. Kişisel Veriler

Sipariş sürecinde işlenen kişisel veriler, KVKK ve sitedeki KVKK Aydınlatma Metni ile Gizlilik ve Güvenlik Politikası kapsamında işlenir.