Garanti ve İade Koşulları

1. Cayma Hakkı

Tüketici, malın teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir. Hizmet alımlarında bu süre, sözleşmenin kurulduğu tarihte başlar.

• Cayma bildirimi; yazılı olarak, e-posta (info@sarfdeposu.com.tr) veya internet ortamında (web formu) yapılabilir.
• Tüketici, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 10 gün içinde ürünü geri gönderir.
• Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren 14 gün içinde, ürün bedelini ve varsa teslim masraflarını tüketicinin ödeme yaptığı yöntemle iade eder.

2. İade Koşulları ve Süreci

• İade edilecek ürün; kullanılmamış, orijinal kutusu/ambalajı, tüm aksesuarları ve faturası ile eksiksiz olarak gönderilmelidir.
• İade talebini başlatmak için müşteri hizmetlerimizle (0262 060 16 16 / info@sarfdeposu.com.tr) veya hesabınızdaki sipariş ekranından iletişime geçin; gerekli talimatlar ve iade adresi tarafınıza derhal iletilir.
• Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde, ürünün anlaşmalı kargo firmamız Aras Kargo ile gönderilmesi hâlinde iade kargo bedeli Satıcı'ya aittir. Belirtilen taşıyıcı dışında bir kargo ile gönderim hâlinde masraf alıcıya ait olabilir.
• Yasal cayma/ayıp hakkı dışında, kampanya veya memnuniyet kapsamındaki iadelerde iade kargo masrafı alıcıya ait olabilir.

3. İade Edilemeyen Ürünler

Mevzuat gereği aşağıdaki ürünlerde cayma ve iade hakkı bulunmamaktadır:

• Alıcının istekleri/kişisel ihtiyaçları doğrultusunda kişiye özel üretilen, kesilen ya da üzerinde kişiselleştirme/montaj yapılan ürünler
• Tesliminden sonra ambalaj, bant veya mührü açılmış olup iadesi sağlık/hijyen açısından uygun olmayan ürünler
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılamayan ürünler
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve dijital içerikler
• Mevzuatta öngörülen diğer hâller

4. Teslim Edilemeyen Ürünler

Sipariş konusu ürün temin edilemez hâle gelirse, Satıcı bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde tüketiciye bildirir ve tahsil edilen bedeli 14 gün içinde iade eder.

5. Garanti Koşulları

• Tüm ürünler, teslim anında ayıpsız olmalıdır. Üretim veya malzeme kaynaklı ayıplarda tüketici, 6502 sayılı Kanun kapsamındaki seçimlik haklarını (bedel iadesi, ücretsiz onarım, ayıpsız misli ile değişim, bedel indirimi) kullanabilir.
• Garanti belgesi bulunan ürünlerde (makine, ekipman vb.) garanti süresi ve şartları ürünle birlikte verilen garanti belgesinde belirtilir; ilgili mevzuat gereği asgari süre 2 yıldır.
• Sarf malzemesi niteliğindeki ürünlerde (koruyucu cam, nozul, lens vb.) doğal kullanım sonucu oluşan aşınma, tükenme ve ömrünü tamamlama garanti kapsamı dışındadır; garanti yalnızca teslim anındaki ayıpları kapsar.
• Teslimatta hasar/eksiklik tespit edilirse, kargo görevlisinin yanında tutanak tutulmalı ve ürün teslim alınmamalıdır.
• Ürün üzerinde deformasyon, yanlış/amaç dışı kullanım, kullanıcı hatası veya orijinalliğin bozulması (orijinal olmayan parça kullanımı vb.) garanti kapsamı dışında değerlendirilir.

6. İletişim

Root Mühendislik San. ve Tic. Ltd. Şti. (Sarf Deposu) MERSIS No: 0735162724300001 Adres: İMES 18. Cad., Çerkeşli OSB Mah., A6 Blok, No:2 — 41420 Dilovası / Kocaeli Tel: 0262 060 16 16 · E-posta: info@sarfdeposu.com.tr · Web: www.sarfdeposu.com.tr